Gestão de CRM

A situação

O CRM está montado, mas a rotina não anda. As campanhas saem no improviso, a segmentação fica para depois e falta quem cuide da operação com constância, sem virar mais uma urgência no time.

O que a Base Ativa faz

Assumimos a condução da operação de CRM no dia a dia, com processo e prioridade, trabalhando junto do seu time.

• Planejamento e execução de campanhas
• Jornadas de relacionamento e acompanhamento
• Segmentação por comportamento e por momento
• Processos e responsabilidades claros
• Melhoria contínua a partir do que os números mostram

Entregas

• Calendário e execução das campanhas e jornadas
• Segmentações e mensagens revisadas de forma recorrente
• Acompanhamento de indicadores e recomendações
• Reuniões de alinhamento e evolução da operação

Como o trabalho começa

Começa por um período de organização da operação atual e definição de prioridades. A partir daí, a execução entra em ritmo mensal, com acompanhamento dos resultados.

Quando faz sentido

Quando há volume recorrente de campanhas e relacionamento e o time interno precisa de reforço com método para manter a operação de pé.