Serviço
CRM Analytics
Conectar origem, etapas do funil, vendas e recompra aos indicadores que os sistemas realmente permitem medir.
A situação
Os relatórios não conversam entre si. Marketing mostra conversas, vendas mostra fechamentos, e ninguém consegue ligar uma coisa à outra para saber o que avançou e o que gerou recompra.
O que a Base Ativa faz
Organizamos os indicadores da operação conectando as etapas, dentro do que os dados disponíveis permitem medir, sem prometer atribuição que a base não sustenta.
- Origem das oportunidades e entrada no funil
- Avanço entre as etapas de vendas
- Vendas e recompra ao longo do tempo
- Indicadores das conversas de WhatsApp quando a plataforma permite
- Painéis com o que é possível acompanhar de forma confiável
Entregas
- Definição dos indicadores que fazem sentido para a operação
- Organização dos dados e das origens nas ferramentas
- Painéis e relatórios do que dá para medir com confiança
- Leitura dos números e recomendações de próximos passos
Como o trabalho começa
Começa por entender quais perguntas o negócio precisa responder e quais dados existem. A partir disso, definimos os indicadores possíveis e montamos os painéis.
Quando faz sentido
Quando você precisa enxergar a operação de ponta a ponta para decidir onde investir, e quer indicadores confiáveis em vez de números que não se sustentam.
A profundidade da medição depende dos dados e das permissões de cada ferramenta. Nem toda receita pode ser atribuída de ponta a ponta sem dados suficientes.