Blip: fluxos conversacionais e passagem ao humano

A situação

O atendimento por conversa cresceu e a empresa quer automatizar sem robotizar. Os fluxos atuais travam o cliente em menus e a passagem para uma pessoa acontece tarde demais.

O que a Base Ativa faz com o Blip

• Desenho de fluxos conversacionais claros
• Automação do que é repetitivo, sem prender o cliente
• Passagem para atendimento humano nos pontos certos
• Integração das conversas à operação e ao CRM

Consultoria e treinamento

Estruturamos os fluxos no Blip com foco na experiência de quem conversa e treinamos o time para manter e evoluir os fluxos.

Quando faz sentido

Quando o volume de conversas justifica automação e você quer resolver o simples sem perder a mão do atendimento humano.