Sobre
Sou Luiza Sousa e criei a Base Ativa para resolver o problema que vi se repetir em toda operação por onde passei.
Em mais de 9 anos em growth, CRM e lifecycle, trabalhei nos dois lados do funil: aquisição e performance no começo, relacionamento e retenção depois. Passei por empresas de tecnologia, startups e mercado financeiro, sempre na mesma fronteira: transformar dados e comportamento em receita.
O padrão se repetia em todas elas. A empresa investe pesado para conquistar clientes e para por ali. A base cresce, mas fica parada. Existe uma ferramenta de CRM, mas usada pela metade. E quando alguém tenta reter, faz sem refino, e acaba queimando a relação em vez de fortalecer.
A Base Ativa nasceu para ocupar exatamente esse espaço: ativar, reter e monetizar a base que a empresa já tem, com estratégia, criatividade e profundidade técnica na mesma operação.
Como eu penso
Aquisição traz cliente. Lifecycle traz receita. A maior parte do retorno de uma empresa não está em quem ela ainda vai conquistar, e sim em quem ela já conquistou e não está ativando.
Como eu trabalho
Pelo Método BASE.
- Base. audito dados, canais e fluxos para entender a operação como ela é.
- Arquitetura. desenho o ciclo de vida do cliente e as réguas de maior impacto.
- Sustentação. implemento processos, automações e governança.
- Evolução. acompanho indicadores, testo e priorizo o que gera receita.
Onde estou
Membro ativa de comunidades de growth, CRM e e-commerce. Escrevo a newsletter A Base Vem Forte, sobre relacionamento e receita para quem lidera.